¿Qué es protocolo?

 

El protocolo es una ciencia y un arte, en palabras del Sr. Vilarrubias. Una ciencia porque trata temas referentes a la diplomacia, la historia, etc. y un arte porque trata de conjugar la armonía, la estética, el estilo, etc.

Sin duda, es un conjunto de técnicas (basadas en normas, leyes, usos y costumbres) necesarias para la correcta organización y desarrollo de actos, ya sean estos públicos o privados.

Etimológicamente, la palabra protocolo viene del latín, y esta a su vez del griego. Su origen está en la suma de “protos” (primero) y “kollea” (pegamento), esto es, la primera hoja que se pegaba a un manuscrito.

Pero, ¿Qué es protocolo? En la actualidad, hablar de protocolo es hablar de un conjunto de normas que determinan el comportamiento adecuado de las personas en un evento: etiqueta, saludos, presentaciones, protocolo en la mesa, etc. Pero el protocolo no solo existe a nivel oficial. También resulta útil establecer un protocolo a nivel privado, por ejemplo, en la empresa.

Protocolo y comunicación son las dos herramientas más poderosas que tiene cualquier empresa para proyectar su mejor imagen de marca. Aquí, es donde logran diferenciarse, porque tienen un Manual Interno de Protocolo que determina su forma de proceder.

Existen muchos tipos de protocolo: protocolo oficial, protocolo empresarial, protocolo internacional, protocolo social, protocolo militar, protocolo religioso, protocolo universitario, etc. Cada corporación tiene el suyo con el fin de lograr una armonía. Todas las ciencias tienen su protocolo y servirnos del protocolo nos garantiza un orden y mejores resultados en todos los niveles.