Curso de Protocolo para la Excelencia en el Servicio en Hoteles y Restaurantes

“YA NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES, AHORA HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS”  – Philip Kotler

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“Solo hay algo peor que formar a tus empleados y que se vayan…

No formarlos y que se queden.”  

Henry Ford

 ¿Eres consciente de lo que ganarías por formar o reciclar al personal de tu restaurante o de tu hotel en tan solo 1 día?

El 100% de los establecimientos que contrata esta formación mejoran en imagen y ofrecen un mejor servicio.

 

La formación más avanzada para personal de hoteles y restaurantes

“A menos que tus clientes estén 100% satisfechos, debes mejorar”. Horst Schulz

– Con la garantía de que si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero –

TODO LO QUE TU PERSONAL NECESITA CONOCER PARA MEJORAR EL SERVICIO

Curso mejorar el servicio en restaurantes

¿Sabías que un 95% de la gente descontenta en tu establecimiento nunca se quejaría porque alguien no ha sido cortés o porque el servicio no ha sido como esperaban?

¿Te gustaría ofrecer un servicio excelente para que tus clientes queden satisfechos y te recomienden?

NO PIERDAS CLIENTES POR UN SERVICIO QUE PUEDES PULIR GRACIAS A ESTA FORMACIÓN

Forma a tus empleados para que apliquen de forma rápida y fácil las claves que mejorarán la imagen de tu establecimiento.

En el marco competitivo actual, la calidad en el servicio y la imagen son dos factores clave para la diferenciación y la reputación del establecimiento.

Objetivos

Cómo ofrecer un servicio excepcional

Tener una clientela satisfecha que repita y recomiende

Tener a tu personal formado y motivado

Mejorar la imagen personal y del establecimiento

Ser un referente en el sector de la hostelería

Temario

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaProtocolo en la Restauración

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaTratamiento de Visitas

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaSaludos y Presentaciones

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaTratamientos

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaProtocolo Internacional

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaImagen Personal

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaUso de la Voz

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaEtiqueta

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaHabilidades Sociales

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaComunicación No Verbal

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaSistemas de Ordenación

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaElaboración de la Carta

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaPreparación de las Mesas

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaEl Arte de Servir

Cursos de Protocolo Imagen y EtiquetaEtiqueta en la Mesa

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Hoteles y Restaurantes

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